Questions fréquemment posées
Questions, réponses.
À quoi vous attendre lorsque nous évaluons, construisons, automatisons et prenons en charge les systèmes derrière votre entreprise.
Des réponses claires avant de commencer.
Découvrez comment nous évaluons les problèmes, structurons les engagements, prenons en charge vos systèmes et aidons votre entreprise à fonctionner avec moins de frictions.
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Nous travaillons avec des personnes et des entreprises à de nombreux stades : des aspirants fondateurs, des solopreneurs, des pigistes, des entrepreneurs et des agents indépendants aux équipes en croissance et aux organisations établies. Le fil conducteur est le désir de simplifier les opérations, d’utiliser la technologie plus efficacement et de bâtir une entreprise capable de se développer sans complexité inutile.
Nous aidons les individus et les équipes à faire plus en automatisant les tâches fastidieuses, répétitives et chronophages afin qu'ils puissent se concentrer sur des priorités à plus forte valeur ajoutée. Nous simplifions également les flux de travail, aidons à réaffecter le temps et les ressources, modernisons les opérations, connectons des outils fragmentés et, lorsque cela est possible, créons un endroit central plus clair pour gérer l'entreprise.
Oui. Nous travaillons à distance et servons principalement des clients anglophones et lusophones, tout en restant ouverts à d'autres marchés où les exigences de communication, de prestation de services et de conformité peuvent être prises en charge. Certaines fonctionnalités de la plateforme, telles que la messagerie SMS, peuvent être limitées par le pays, l'opérateur ou la disponibilité réglementaire.
Services et plateforme
Nous proposons la conception de systèmes d'entreprise, l'automatisation des flux de travail, le développement de logiciels personnalisés, des solutions de plate-forme configurable, la maintenance de logiciels, l'intégration de systèmes et le conseil technique. Nous pouvons également soutenir les opérations de marketing et de vente grâce à la gestion des médias sociaux, aux flux de travail de gestion des leads, à l'automatisation des campagnes et de la publicité, aux systèmes de suivi et aux rapports de performances.
Vous n’avez pas besoin de le savoir avant de nous contacter. Nous commençons par évaluer votre entreprise, vos flux de travail, vos outils, vos objectifs et vos contraintes. Nous recommandons ensuite la combinaison de services la plus petite et la plus pratique nécessaire pour produire le résultat souhaité.
Pas nécessairement. Nous déterminons d’abord si vos outils existants peuvent être simplifiés, configurés ou connectés plus efficacement. Le cas échéant, nous pouvons recommander notre propre plateforme hautement configurable, qui peut être adaptée aux différents flux de travail de l'entreprise. Un logiciel entièrement personnalisé est recommandé uniquement lorsque les outils existants ou notre plateforme ne peuvent pas répondre de manière adéquate aux besoins de l'entreprise.
Nous fournissons notre propre plate-forme configurable et utilisons des outils tiers lorsqu'ils conviennent le mieux au client. Nous ne limitons pas chaque engagement à une liste fixe de produits. Au cours de l'évaluation, nous évaluons si un outil existant ou proposé est fiable, sécurisé, maintenable et mérite d'être intégré avant de recommander qu'il fasse partie de la solution.
Oui. Nous commençons par évaluer sa maintenabilité, sa sécurité, son architecture et sa fiabilité. En fonction de ce que nous trouvons, nous pouvons recommander de stabiliser le système existant, de refactoriser les zones les plus à risque ou de reconstruire de manière sélective uniquement ce qui doit changer.
Oui. Nous construisons des sites Web professionnels, des sites Web avec des formulaires et des intégrations, ainsi que des applications Web plus complexes avec des fonctionnalités telles que des comptes, des paiements, des tableaux de bord, des flux de réservation et des outils opérationnels personnalisés.
Travailler ensemble
Non. Nous pouvons travailler aux côtés d’une équipe d’ingénierie existante en fournissant des conseils techniques expérimentés, des conseils en matière d’architecture, de conception de systèmes, une assistance à la mise en œuvre et une aide pour les décisions techniques difficiles.
Oui. Pour les entreprises ne disposant pas d’une équipe technique interne, nous pouvons fournir le leadership technique, les conseils pratiques, le soutien à la mise en œuvre et l’appropriation opérationnelle nécessaires pour avancer en toute confiance.
La plupart des engagements commencent par une consultation ciblée de 60 à 90 minutes. Nous passons en revue vos flux de travail, outils, problèmes, risques, priorités et objectifs commerciaux actuels afin de comprendre ce qui doit réellement changer.
Nous fournissons des recommandations pratiques, expliquons les compromis et l’impact probable, et décrivons une voie à suivre par étapes. L'étape suivante peut être un travail de conseil, une mise en œuvre, une configuration de plateforme, un projet personnalisé ou un accord de service continu.
Le calendrier dépend de l’ampleur et de la complexité du travail. Un engagement ciblé peut prendre aussi peu qu'une semaine, tandis que des initiatives plus importantes peuvent être mises en œuvre de manière collaborative, par phases sur plusieurs mois. Les partenariats en cours peuvent se poursuivre plus longtemps à mesure que nous entretenons les systèmes et identifions de nouvelles opportunités d'amélioration au fil du temps.
Nous n’avons pas de budget minimum universel. En fonction du travail, nous pouvons recommander un abonnement, un budget initial pour le projet ou une combinaison des deux. La structure de l'engagement, la portée, le prix et les conditions de paiement sont définis après la consultation initiale et documentés dans l'accord de projet.
Propriété et soutien
La propriété, les licences, l'accès et la portabilité sont clairement définis dans l'accord de projet avant le début des travaux. Le client est propriétaire de ses données, contenus, actifs et des livrables spécifiques au client identifiés dans l'accord. Before Semicolon conserve la propriété de sa plateforme, de son infrastructure, de ses systèmes réutilisables, de ses frameworks et des outils internes utilisés pour fournir le service.
Lorsqu'une solution s'exécute sur notre plateforme, la maintenance de routine nécessaire pour la maintenir opérationnelle et alignée sur l'accord est incluse dans le service. Les nouvelles fonctionnalités, les changements importants et les améliorations en dehors de la portée du projet terminé sont traités comme des projets supplémentaires.
Les systèmes que nous gérons sont surveillés en permanence. Les incidents critiques sont triés lorsqu'ils sont détectés selon les conditions de réponse définies dans le contrat de service. Le travail programmé, les réunions et les communications non urgentes ont lieu pendant les heures normales de bureau. La disponibilité le week-end est limitée, sauf indication contraire dans l'accord.
Oui. Les clients peuvent mettre fin aux services en cours conformément aux termes de leur accord et emporter ailleurs leurs données, actifs et livrables éligibles appartenant au client. Ils peuvent gérer eux-mêmes ces ressources ou travailler avec un autre fournisseur. Tout processus de transition, aide à l’exportation, délai de préavis et dépendances continues en matière d’infrastructure sont définis dans l’accord.