Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas.
Qué esperar cuando evaluamos, creamos, automatizamos y damos soporte a los sistemas detrás de su negocio.
Respuestas claras antes de comenzar.
Descubra cómo evaluamos problemas, estructuramos compromisos, respaldamos sus sistemas y ayudamos a su empresa a operar con menos fricciones.
¿Aún tienes alguna pregunta? Habla con nosotros →A quién ayudamos
Trabajamos con personas y empresas en muchas etapas: desde aspirantes a fundadores, emprendedores individuales, autónomos, contratistas y agentes independientes hasta equipos en crecimiento y organizaciones establecidas. El hilo común es el deseo de simplificar las operaciones, utilizar la tecnología de manera más efectiva y construir un negocio que pueda crecer sin complejidades innecesarias.
Ayudamos a las personas y a los equipos a hacer más al automatizar el trabajo tedioso, repetitivo y que requiere mucho tiempo para que puedan concentrarse en prioridades de mayor valor. También simplificamos los flujos de trabajo, ayudamos a reasignar tiempo y recursos, modernizamos las operaciones, conectamos herramientas fragmentadas y, cuando sea práctico, creamos un lugar central más claro para administrar el negocio.
Sí. Trabajamos de forma remota y atendemos principalmente a clientes de habla inglesa y portuguesa, mientras permanecemos abiertos a otros mercados donde se pueden respaldar los requisitos de comunicación, prestación de servicios y cumplimiento. Algunas funciones de la plataforma, como la mensajería SMS, pueden estar limitadas por el país, el operador o la disponibilidad regulatoria.
Servicios y plataforma
Brindamos diseño de sistemas comerciales, automatización del flujo de trabajo, desarrollo de software personalizado, soluciones de plataforma configurables, mantenimiento de software, integración de sistemas y consultoría técnica. También podemos respaldar las operaciones de marketing y ventas a través de la gestión de redes sociales, flujos de trabajo de gestión de clientes potenciales, automatización de campañas y publicidad, sistemas de seguimiento e informes de rendimiento.
No necesita saberlo antes de contactarnos. Comenzamos evaluando su negocio, flujos de trabajo, herramientas, objetivos y limitaciones. Luego recomendamos la combinación más pequeña y práctica de servicios necesarios para producir el resultado deseado.
No necesariamente. Primero determinamos si sus herramientas existentes se pueden simplificar, configurar o conectar de manera más efectiva. Cuando sea apropiado, podemos recomendar nuestra propia plataforma altamente configurable, que puede adaptarse a diferentes flujos de trabajo comerciales. Se recomienda el software totalmente personalizado solo cuando las herramientas existentes o nuestra plataforma no pueden satisfacer adecuadamente las necesidades comerciales.
Proporcionamos nuestra propia plataforma configurable y utilizamos herramientas de terceros cuando son más adecuadas para el cliente. No limitamos cada interacción a una lista fija de productos. Durante la evaluación, evaluamos si una herramienta existente o propuesta es confiable, segura, fácil de mantener y si vale la pena integrarla antes de recomendar que forme parte de la solución.
Sí. Comenzamos evaluando su mantenibilidad, seguridad, arquitectura y confiabilidad. Dependiendo de lo que encontremos, podemos recomendar estabilizar el sistema existente, refactorizar las áreas de mayor riesgo o reconstruir selectivamente sólo lo que necesita cambiar.
Sí. Creamos sitios web comerciales, sitios web con formularios e integraciones y aplicaciones web más complejas con funciones como cuentas, pagos, paneles, flujos de trabajo de reservas y herramientas operativas personalizadas.
trabajando juntos
No. Podemos trabajar junto con un equipo de ingeniería existente brindándole consulta técnica experimentada, orientación sobre arquitectura, diseño de sistemas, soporte de implementación y ayuda con decisiones técnicas difíciles.
Sí. Para las empresas sin un equipo técnico interno, podemos brindar el liderazgo técnico, la orientación práctica, el soporte de implementación y la propiedad operativa necesarios para avanzar con confianza.
La mayoría de los compromisos comienzan con una consulta enfocada de 60 a 90 minutos. Analizamos sus flujos de trabajo, herramientas, puntos débiles, riesgos, prioridades y objetivos comerciales actuales para que podamos comprender qué es lo que realmente debe cambiar.
Proporcionamos recomendaciones prácticas, explicamos las ventajas y desventajas y el posible impacto, y esbozamos un camino gradual a seguir. El siguiente paso puede ser un trabajo de asesoramiento, una implementación, una configuración de plataforma, un proyecto personalizado o un acuerdo de servicio continuo.
El cronograma depende del alcance y la complejidad del trabajo. Un compromiso enfocado puede tomar tan solo una semana, mientras que iniciativas más grandes pueden implementarse de manera colaborativa en fases a lo largo de varios meses. Las asociaciones en curso pueden continuar por más tiempo a medida que mantenemos los sistemas e identificamos nuevas oportunidades de mejora con el tiempo.
No tenemos un presupuesto mínimo universal. Dependiendo del trabajo, podemos recomendar una suscripción, un presupuesto inicial del proyecto o una combinación de ambos. La estructura del compromiso, el alcance, el precio y las condiciones de pago se definen después de la consulta inicial y se documentan en el acuerdo del proyecto.
Propiedad y soporte
La propiedad, la licencia, el acceso y la portabilidad se definen claramente en el acuerdo del proyecto antes de que comience el trabajo. El cliente es propietario de sus datos, contenido, activos y los entregables específicos del cliente identificados en el acuerdo. Before Semicolon conserva la propiedad de su plataforma, infraestructura, sistemas reutilizables, marcos y herramientas internas utilizadas para proporcionar el servicio.
Cuando una solución se ejecuta en nuestra plataforma, el mantenimiento de rutina necesario para mantenerla operativa y alineada con el acuerdo se incluye como parte del servicio. Las nuevas funciones, los cambios significativos y las mejoras fuera del alcance del proyecto completado se tratan como proyectos adicionales.
Los sistemas que gestionamos son monitoreados continuamente. Los incidentes críticos se clasifican cuando se detectan de acuerdo con los términos de respuesta definidos en el acuerdo de servicio. El trabajo programado, las reuniones y las comunicaciones no urgentes se llevan a cabo durante el horario comercial normal. La disponibilidad de fin de semana es limitada a menos que se incluya lo contrario en el acuerdo.
Sí. Los clientes pueden finalizar los servicios en curso de acuerdo con los términos de su acuerdo y llevarse sus datos, activos y entregables de propiedad del cliente elegibles a otra parte. Pueden mantener esos recursos ellos mismos o trabajar con otro proveedor. Cualquier proceso de transición, asistencia a la exportación, período de notificación y dependencias continuas de infraestructura se definen en el acuerdo.