Perguntas frequentes
Perguntas, respondidas.
O que esperar quando avaliamos, construímos, automatizamos e suportamos os sistemas por detrás do seu negócio.
Respostas claras antes de começarmos.
Saiba como avaliamos problemas, estruturamos compromissos, apoiamos os seus sistemas e ajudamos a sua empresa a operar com menos atrito.
Ainda tem alguma dúvida? Fale connosco →Quem ajudamos
Trabalhamos com pessoas e empresas em várias fases — desde aspirantes a fundadores, empreendedores individuais, profissionais independentes, prestadores de serviços e agentes independentes até equipas em crescimento e organizações estabelecidas. O ponto comum é o desejo de simplificar as operações, utilizar a tecnologia de forma mais eficaz e construir um negócio que possa crescer sem complexidade desnecessária.
Ajudamos as pessoas e as equipas a fazer mais, automatizando trabalhos aborrecidos, repetitivos e demorados para que se possam concentrar em prioridades de maior valor. Também simplificamos os fluxos de trabalho, ajudamos a realocar tempo e recursos, a modernizar as operações, a ligar ferramentas fragmentadas e, sempre que possível, a criar um local central mais claro para gerir o negócio.
Sim. Trabalhamos remotamente e atendemos principalmente clientes que falam inglês e português, mantendo-nos abertos a outros mercados onde os requisitos de comunicação, prestação de serviços e conformidade possam ser cumpridos. Algumas funcionalidades da plataforma, como as mensagens SMS, podem ser limitadas por país, operador ou disponibilidade regulamentar.
Serviços e plataforma
Fornecemos conceção de sistemas empresariais, automatização de fluxos de trabalho, desenvolvimento de software personalizado, soluções de plataforma configuráveis, manutenção de software, integração de sistemas e consultoria técnica. Também podemos apoiar as operações de marketing e vendas através da gestão de redes sociais, fluxos de trabalho para potenciais clientes, automatização de campanhas e publicidade, sistemas de acompanhamento e relatórios de desempenho.
Não precisa de saber antes de entrar em contacto connosco. Começamos por avaliar o seu negócio, fluxos de trabalho, ferramentas, objetivos e restrições. Recomendamos então a mais pequena e prática combinação de serviços necessários para produzir o resultado desejado.
Não necessariamente. Primeiro determinamos se as suas ferramentas existentes podem ser simplificadas, configuradas ou ligadas de forma mais eficaz. Quando apropriado, podemos recomendar a nossa própria plataforma altamente configurável, que pode ser adaptada a diferentes fluxos de trabalho empresariais. O software totalmente personalizado é recomendado apenas quando as ferramentas existentes ou a nossa plataforma não conseguem satisfazer adequadamente as necessidades do negócio.
Fornecemos a nossa própria plataforma configurável e utilizamos ferramentas de terceiros quando são mais adequadas para o cliente. Não limitamos cada compromisso a uma lista fixa de produtos. Durante a avaliação, avaliamos se uma ferramenta existente ou proposta é fiável, segura, de fácil manutenção e se vale a pena integrá-la antes de recomendar que se torne parte da solução.
Sim. Começamos por avaliar a sua capacidade de manutenção, segurança, arquitetura e fiabilidade. Dependendo do que descobrirmos, podemos recomendar a estabilização do sistema existente, a refatoração das áreas de maior risco ou a reconstrução seletiva apenas do que precisa de ser alterado.
Sim. Construímos sites de negócios, sites com formulários e integrações e aplicações web mais envolventes com características como contas, pagamentos, painéis, fluxos de trabalho de reservas e ferramentas operacionais personalizadas.
Trabalhando juntos
Não. Podemos trabalhar em conjunto com uma equipa de engenharia existente, fornecendo consultoria técnica experiente, orientação de arquitetura, design de sistemas, apoio à implementação e ajuda em decisões técnicas difíceis.
Sim. Para empresas sem uma equipa técnica interna, podemos fornecer liderança técnica, orientação prática, apoio de implementação e propriedade operacional necessários para avançar com confiança.
A maioria dos compromissos começa com uma consulta focada de 60 a 90 minutos. Analisamos os seus fluxos de trabalho, ferramentas, pontos problemáticos, riscos, prioridades e objetivos de negócio atuais para que possamos compreender o que realmente precisa de mudar.
Fornecemos recomendações práticas, explicamos as compensações e o impacto provável e delineamos um caminho faseado a seguir. A etapa seguinte pode ser um trabalho de consultoria, implementação, configuração de plataforma, projeto personalizado ou contrato de serviço contínuo.
O cronograma depende do âmbito e da complexidade do trabalho. Um envolvimento focado pode demorar apenas uma semana, enquanto as iniciativas de maior dimensão podem ser realizadas de forma colaborativa por fases ao longo de vários meses. As parcerias contínuas podem durar mais tempo à medida que mantemos os sistemas e identificamos novas oportunidades de melhoria ao longo do tempo.
Não temos um orçamento mínimo universal. Dependendo do trabalho, podemos recomendar uma assinatura, um orçamento inicial do projeto ou uma combinação de ambos. A estrutura do trabalho, o âmbito, o preço e as condições de pagamento são definidos após a consulta inicial e documentados no contrato de projeto.
Propriedade e apoio
A propriedade, o licenciamento, o acesso e a portabilidade são definidos claramente no contrato do projeto antes do início dos trabalhos. O cliente é proprietário dos seus dados, conteúdo, ativos e entregas específicas do cliente identificadas no contrato. Before Semicolon mantém a propriedade da sua plataforma, infraestrutura, sistemas reutilizáveis, estruturas e ferramentas internas utilizadas para fornecer o serviço.
Quando uma solução é executada na nossa plataforma, a manutenção de rotina necessária para a manter operacional e alinhada com o contrato está incluída como parte do serviço. Novas funcionalidades, alterações significativas e melhorias fora do âmbito do projeto concluído são tratadas como projetos adicionais.
Os sistemas que gerimos são monitorizados continuamente. Os incidentes críticos são triados quando detetados de acordo com os termos de resposta definidos no contrato de serviço. O trabalho agendado, as reuniões e as comunicações não urgentes ocorrem durante o horário normal de funcionamento. A disponibilidade aos fins de semana é limitada, salvo disposição em contrário no contrato.
Sim. Os clientes podem terminar os serviços contínuos de acordo com os termos do seu contrato e levar os seus dados, ativos e resultados de propriedade do cliente elegíveis para outro lugar. Eles próprios podem manter esses recursos ou trabalhar com outro fornecedor. Qualquer processo de transição, assistência à exportação, período de aviso prévio e dependências contínuas de infraestruturas são definidos no acordo.